IDCBC为开通了24小时咨询热线，详尽解答客户提出的有关机房信息、带宽性能、及接入方式、出口带宽等技术参数。并且随时与客户经理协调第一时间让客户参观机房、并做实际的应用测试。
如果您是北京用户，请拨打010-59713305转客户服务部.

有需要实际做应用测试的客户,需提前两个工作日申请。并且传真ICP证的复印件和测试协议到IDCBC。经营性ICP还需要提供ICP年检的证明.

有需要参观机房的客户需提前一个工作日致电至客户服务部或者您直接联系的销售经理，我们将在第一时间内安排您参观机房.

服务器上架、IP地址分配、网络规划及解决方案、系统及应用软件的故障检查及维护、服务器宕机的维护重启等等.
为了能更好的更全面更及时的为您提供服务，我们开通了 24 小时电话及网上支持等服务无论您在哪里只需您采取您方便的沟通方式与我们联系.
如果您是北京用户，请拨打010-59713370转技术支持部.

我们提供的7X24小时客户服务电话，负责任何时间内受理和记录客户的故障、投诉和查询，并协调技术部门第一时间内解决客户问题.

安全的运行环境和高速的网络带宽需要有一流的管理方法和管理团队才能发挥最大的效用。快捷互通在技术支持方面由 10 位专业的技术人员组成技术支持团队。 24 小时服务于 NOC （ NERWORK OPERATION CENTER 网络管理中心）.